Informativa sulla privacy

1. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO SULL’UTENTE E COME LE UTILIZZIAMO?

Raccogliamo i dati personali dell’utente nel momento in cui ci trasmette informazioni finalizzate all’utilizzo del nostro Servizio. Potrebbe trattarsi di informazioni fornite per registrare un account, fare un acquisto, pubblicare una recensione, inviarci messaggi, iscriversi alle nostre mailing list, newsletter o altre forme di comunicazioni di marketing, partecipare a un sondaggio, riscattare una promozione o utilizzare altre funzionalità del nostro Servizio.

Le categorie di informazioni personali da noi raccolte possono includere:

• informazioni relative ai contatti e al profilo
• commenti, chat e opinioni
• informazioni su pagamenti e transazioni
• informazioni fornite da terzi
• informazioni sull’utilizzo improprio dell’account utente

La tabella riportata nell’ALLEGATO 1 illustra le categorie di informazioni personali che possiamo raccogliere sull’utente e le relative modalità di utilizzo. La tabella fornisce inoltre la base giuridica che ci autorizza al trattamento delle informazioni personali.

In sintesi, possiamo raccogliere e utilizzare i dati personali dei nostri clienti in virtù dei seguenti fondamenti giuridici:

• Consenso dell’utente, revocabile in qualsiasi momento;
• Per adempiere a un contratto di vendita di merci all’utente e per compiere le azioni necessarie prima della stipula. Se l’utente sceglie di non comunicare i dati personali necessari per l’esecuzione del contratto, potremmo non essere in grado di fornire i prodotti o i servizi richiesti;
• Rispetto dei nostri obblighi di legge; oppure
• I nostri interessi legittimi (come spiegato più dettagliatamente di seguito).

Per interesse legittimo si intendono gli interessi da noi perseguiti nello svolgimento e nella gestione della nostra attività, ad esempio per comunicare con gli utenti.

Quando scegliamo di basarci sugli interessi legittimi, prestiamo particolare attenzione a garantire che i diritti e gli interessi delle persone siano pienamente considerati e tutelati. Ci assicuriamo di valutare attentamente ogni possibile impatto che ciò possa avere sull’utente, per garantire che i suoi diritti e le sue libertà fondamentali non vengano compromessi dal perseguimento dei nostri interessi legittimi. A tal fine, non effettueremo il trattamento dei dati personali dell’utente quando i nostri interessi fossero inferiori rispetto all’impatto sull’utente stesso. L’utente può avere il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali quando ci basiamo sul nostro interesse legittimo, qualora ritenga che ciò vada a incidere sui suoi diritti e libertà fondamentali.

Per ulteriori informazioni sui diritti e le preferenze dell’utente in merito alle proprie informazioni, consultare le sezioni Preferenze e controllo sulle informazioni personali e Diritti dell’utente in merito alle informazioni personali.

2. PREFERENZE E CONTROLLO SULLE INFORMAZIONI PERSONALI

Impostazioni del profilo e della condivisione dei dati: L’utente può aggiornare le informazioni del proprio profilo, come il nome utente, l’indirizzo o i dati per la fatturazione, e può modificare alcune preferenze di condivisione dei dati nella pagina del proprio account.

Come esercitare il controllo delle preferenze di posta elettronica: L’utente può interrompere la ricezione delle nostre comunicazioni promozionali via e-mail facendo clic sul link “annulla l’iscrizione” fornito in tali comunicazioni. Adottiamo ogni misura necessaria per elaborare tempestivamente tutte le richieste di annullamento dell’iscrizione. L’utente non può richiedere l’esclusione dalle comunicazioni relative al servizio (ad esempio verifica dell’account, comunicazioni legate alle transazioni, modifiche/aggiornamenti alle funzionalità del Servizio, avvisi tecnici e di sicurezza).

Modifica o cancellazione delle informazioni personali: In caso di domande inerenti la revisione, modifica o cancellazione dei propri dati, o per rimuovere il proprio nome o i propri commenti dal nostro sito web o dai contenuti pubblicamente visibili, inviare una richiesta all’indirizzo e-mail insidesaleseu@quakerhoughton.com. Non sempre ci è possibile apportare modifiche o procedere alla cancellazione delle informazioni.

3. COME CONSERVIAMO E PROTEGGIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

Conservazione e trasferimento dei dati: le informazioni dell'utente raccolte attraverso il nostro sito web possono essere trasferite, conservate ed elaborate in altri Paesi, anche al di fuori dell’Unione europea, in cui sono presenti realtà appartenenti a Quaker Houghton Inside Sales Ltd. o a sue affiliate o suoi fornitori di servizi. Si noti che questi trasferimenti internazionali dei dati personali, sia all’interno che all’esterno dell’azienda, avvengono conformemente a garanzie adeguate, nello specifico alle clausole standard sulla protezione dei dati adottate dalla Commissione europea. Per ulteriori informazioni su tali garanzie adeguate, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito nella Sezione 7.

Sicurezza delle informazioni: la sicurezza delle informazioni degli utenti è molto importante per noi, pertanto abbiamo messo in atto misure tali da salvaguardare l’integrità e la sicurezza delle informazioni da noi raccolte e condivise con i nostri fornitori di servizi. Tali misure includono, senza limitazioni:

• Firewall per impedire l’accesso non autorizzato;
• Meccanismi di controllo dell’accesso per garantire che la consultazione dei dati sia possibile solo da parte di personale autorizzato; e
• Controlli di sicurezza regolari per individuare e risolvere potenziali vulnerabilità nella nostra infrastruttura.

Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e non possiamo garantire al 100% la sicurezza dei nostri sistemi. Qualora le informazioni da noi gestite risultassero compromesse a causa di una violazione della sicurezza, adotteremo le misure ragionevoli e necessarie per indagare sulla violazione e, se del caso, informare le persone le cui informazioni potrebbero essere state compromesse (se richiesto dalla legge), nonché adottare altre misure previste dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

Conservazione delle informazioni: Conserveremo i dati personali degli utenti solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui li abbiamo raccolti, ivi incluso ai fini dei nostri legittimi interessi commerciali e per rispettare eventuali requisiti legali o di rendicontazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la riservatezza delle informazioni stesse, il rischio potenziale di danni derivanti dal loro utilizzo o divulgazione non autorizzata, le finalità per cui vengono trattate e i requisiti legali applicabili. Per i periodi di conservazione specifici applicabili, si rimanda all’ALLEGATO 1.

4. DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Condivideremo i dati personali degli utenti con le seguenti categorie di destinatari per le finalità indicate negli Allegati:

• Fornitori di servizi e consulenti: fornitori terzi e altri fornitori che effettuano servizi per noi e per nostro conto, come l’individuazione e la diffusione di pubblicità mirate, servizi di posta o posta elettronica, servizi fiscali e contabili, evasione degli ordini di prodotti, elaborazione dei pagamenti, servizi di data enhancement, prevenzione degli abusi, web hosting o fornitura di servizi analitici.
• Il pubblico: quando l’utente fornisce opinioni o pubblica contenuti sul nostro sito. Ad esempio, se l’utente pubblica la recensione di un prodotto sul nostro sito web o un commento sui nostri siti di social media, informazioni quali il nome, il cognome, il Paese di residenza e i commenti possono essere visualizzati sul nostro sito web o sulle nostre pagine dei social media.
• Acquirenti e terzi in relazione a una transazione commerciale: le informazioni personali possono essere divulgate a terzi in relazione a una transazione connessa a Quaker Houghton Inside Sales Ltd., ad esempio in caso di fusione, vendite di beni o azioni di Quaker Houghton Inside Sales Ltd., riorganizzazione aziendale, finanziamenti, cambio di controllo societario o l’acquisizione, totale o parziale, della nostra attività da parte di un soggetto terzo, oppure in caso di bancarotta o di procedimenti correlati o analoghi; e
• Forze dell’ordine, autorità di vigilanza e altre parti per motivi legali: terze parti quando previsto dalla legge o da un ordine di comparizione o se riteniamo ragionevolmente che tale azione sia necessaria per (a) ottemperare alla legge e alle ragionevoli richieste delle forze dell’ordine; (b) far rispettare le nostre Condizioni d’uso o proteggere la sicurezza o l’integrità del nostro Servizio; e/o (c) esercitare o tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Quaker Houghton Inside Sales Ltd., dei relativi visitatori o di altri.
• Stripe. Ci avvaliamo di Stripe per l’elaborazione dei pagamenti e permetterci così di vendere i nostri prodotti agli utenti. Tutte le transazioni effettuate con Stripe sono soggette all’Informativa sulla privacy di Stripe.

5. DIRITTI DELL’UTENTE IN MERITO ALLE INFORMAZIONI PERSONALI

Oltre alle possibili modalità di gestione dell’utilizzo dei dati indicate nella Sezione 2, l’utente gode dei seguenti diritti specifici ai sensi della legge sulla privacy applicabile in relazione alle informazioni personali in nostro possesso:

• Diritto di accesso. Il diritto di ottenere l’accesso ai propri dati personali e a determinate informazioni correlate;
• Diritto alla portabilità dei dati. Il diritto di ricevere i dati personali in un formato comunemente utilizzato e di trasferirli a un altro titolare del trattamento;
• Diritto di rettifica. Il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali senza ritardi ingiustificati, quando siano inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione. Il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali senza ritardi ingiustificati in determinate circostanze, ad esempio quando i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti o elaborati;
• Diritto alla limitazione. Il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali da parte nostra in determinate circostanze, ad esempio in caso di contestazione della relativa accuratezza, per un periodo necessario a consentirci di verificarne l’esattezza; e
• Diritto di opposizione. Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali per motivi legati alla situazione specifica, nonché di opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, nella misura pertinente a tali attività.
• Diritto di presentare un reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare uno di questi diritti, inviare un messaggio utilizzando i recapiti di seguito indicati nella Sezione 7. Occorre precisare che non sempre potremmo essere in grado di dare seguito a determinate richieste quando vi siano motivazioni legittime per non farlo. Per esercitare il diritto di presentare un reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati personali, è possibile contattare direttamente l’Autorità.

6. LINK AD ALTRI SITI WEB E SERVIZI

I Servizi possono contenere link a e da siti web di terzi dei nostri partner commerciali, inserzionisti e siti di social media; inoltre, i nostri utenti possono pubblicare link a siti web di terzi. Qualora si acceda a uno di questi siti tramite link, va ricordato che ciascuno di essi adotta una propria politica sulla privacy e che noi non accettiamo alcuna responsabilità per le loro pratiche. Si consiglia vivamente di leggere le rispettive informative sulla privacy e i termini e le condizioni d’uso per capire come raccolgono, utilizzano e condividono le informazioni. Non rispondiamo dei contenuti o delle pratiche relative alla privacy di tali altri siti o servizi.

7. COME CONTATTARCI

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul sito web, contattare il Responsabile della privacy all’indirizzo insidesaleseu@quakerhoughton.com.

8. MODIFICHE ALLA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata o aggiornata di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti intervenuti nella nostra attività e nelle nostre pratiche, pertanto è opportuno che l’utente consulti periodicamente questa pagina. La data di “ultima modifica” in fondo alla pagina verrà aggiornata ogni volta che apporteremo modifiche alla presente Informativa sulla privacy. Se disponiamo dell’indirizzo e-mail, informeremo l’utente di eventuali modifiche sostanziali a questa policy. Se l’utente non approva una qualsiasi modifica, può interrompere l’uso dei nostri Servizi. Continuando a utilizzare i nostri Servizi dopo la pubblicazione di modifiche alla presente Informativa sulla privacy, l’utente conferma di averle lette e comprese.